在办事大厅设立行风监察系统，是推进文明窗口建设，认真落实为民措施的一项重要举措，着重解决门难进、脸难看、话难听、事难办这样一个行政办事陋习，进一步改进服务态度、转变工作作风、提高行政效率和服务质量，坚持高效便民原则，优化内部衔接程序，减少中间环节，简化手续，最大限度缩短群众办事时间。
在办事大厅设立行风监察系统，是推进文明窗口建设，认真落实司法为民措施的一项重要举措，着重解决门难进、脸难看、话难听、事难办这样一个行政办事陋习，进一步改进服务态度、转变工作作风、提高行政效率和服务质量，坚持高效便民原则，优化内部衔接程序，减少中间环节，简化手续，最大限度缩短群众办事时间。
通过行风监察系统的监管机制，力求做到咨询事项一次说清、办事程序一次讲清、填报表格一次给清、能办事项一次办清；该办的事坚决办、能办的事立即办、难办的事想法办、涉外的事协调办。对资料不齐全或不符合法定形式的，要当场一次性告知，做好解释工作，不得发生引起群众误解现象。
服务窗口设置音视频采集设备，包括数字高清摄像机和拾音器，现场数字视频编码格式采用H.264，摄像机图像分辨率为1080P，音频采用H.323编码，拾音器采集音频信息经数字摄像机的音频口编码后传输，采集的音视频信息通过智能网传输，在信息化中心磁盘阵列上存储，录音录像资料的存储时间不应低于90天。
加强政风行风建设，着力解决损害群众利益的突出问题，对运行在行政办事系统上的各项业务活动进行监察。系统建成后将提供实时监控、预警纠错、绩效评估和信息服务等功能，务求取得新的明显成效。
设置要求：对外服务窗口设置行风监察系统，设置对讲和数字音视频录制功能，通过现场实况监看和录像回放，及时处理服务窗口的突发事件，保障对外服务窗口的服务质量和工作效率。