一、概述

随着信息化应用的广泛深入，业务需求越来越多，越来越依赖使用网络平台来交付其关键业务应用，因而对承载应用的平台的要求更加严格，更加依赖IT架构的高可靠运行。

  但客户同时又面临如下的挑战：

·         上级部门监管要求，例行对网络运行状况进行监测。

·         设备运行时间较长，可能存在的故障隐患如何提前发现？

·         客户设备较多，分布广，自有人力又不足，无法靠自身力量完成巡检。

·         国庆、春节、重要会议等重大时刻提前巡检，以提前发现问题隐患。

而我公司的智能巡检服务正是为了定期了解设备的运转情况，做好网络日常运行的基础数据记录和相关配置备份，及时发现问题隐患，确保设备的完好率，准确了解网络设备资源瓶颈，降低网络运行风险，优化网络架构，为用户的网络系统保驾护航。

二、服务介绍

2.1、 服务对象

2.2、 服务内容

  智能巡检服务能够辅助客户进行如下工作：

·         设备硬件及模块状态（硬件状态、指示灯、声音、CPU、内存等）检查；

·         设备运行状态信息（时间、日志、MAC、ARP、路由表项）检查；

·         设备软件状态信息（软件版本、配置文件）检查；

·         设备安全性（用户口令、FTP、HTTP/HTTPS服务）检查；

·         设备网管配置（SNMP、trap）检查；

·         网络设备二层（VLAN、STP）/三层（VRRP、路由）协议状态检查；

·         视频信号输入输出接口检查；

·         虚拟化软件平台及配套底层硬件的检查，包括：网络检查、硬件检查、资源检查、安全检查、配置检查；（详细检查内容见巡检报告）

2.3、服务级别

说明：

·         一个巡检周期（或年）结束后，会将本年度巡检工作及相关故障处理记录明细进行汇总和分类。

三、 服务价值

·         发现设备运行隐患，降低故障概率

·         发现协议部署缺陷，提高网络稳定性

·         发现设备配置薄弱点，提高安全性

·         发现设备安装、运行环境隐患

·         提高设备运行可靠性

·         运维经验的传承

四、服务优势

·         降低运营成本，增强竞争力；

·         十年以上行业经验，技术扎实（跨平台、跨厂商）；

·         引入“ITSS”服务管理体系，高效运作，极速响应；

·         面向全市的服务网络，服务团队有几十名工程师；

·         服务团队拥有不同方向的技术研究小组，专业度和针对性较强；

·         真诚的服务态度、丰富的团队资源、良好的厂商关系；

·         百万级备件资源保障和快速的物流供应体系；

·         优惠的服务价格，定制化的增值服务超值加倍.